Respuestas rápidas sobre cómo comprar, recibir tu pedido y elegir entre productos sueltos, novedades y kits.
Pedidos
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de $49.900. Si te falta poco para alcanzarlo, te invitamos a completar tu carrito con los artículos de última hora de nuestra línea Bombalé Express.
¿Con cuánta anticipación debo pedir?
Recomendamos realizar tu pedido con 3 a 5 días hábiles de anticipación. Para temporadas de alta demanda o fechas especiales, lo ideal es pedir con 7 a 10 días para asegurar tu fecha y disponibilidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes hacerlo dentro de las primeras 24 horas tras confirmar tu compra escribiéndonos a nuestro WhatsApp. Pasado este tiempo, aplicarán nuestras políticas de devoluciones detalladas en los Términos y Condiciones.
¿Ofrecen opciones personalizadas?
Sí, ofrecemos un servicio premium para quien busca una celebración hecha a medida. Estos detalles se diseñan y preparan según tu evento, por lo que tienen un costo adicional y requieren mayor tiempo de anticipación. Escríbenos para cotizar tu idea.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar a través de nuestra pasarela segura usando PSE, Nequi, y tarjetas de crédito o débito. También ofrecemos la opción de pago contra entrega en Cali coordinando previamente por WhatsApp.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Totalmente. Utilizamos una pasarela de pagos certificada que encripta tu información. Además, todos tus datos personales son tratados con estricta confidencialidad bajo los lineamientos de la Ley 1581 (Política de Privacidad).
¿Entregan factura?
Sí, emitimos factura o documento equivalente con cada compra. Si requieres factura electrónica con tus datos fiscales, por favor déjanos una nota al finalizar tu pedido en el carrito o avísanos por WhatsApp.
Envíos
¿A dónde llegan?
Llegamos directamente a la puerta de tu casa en toda la ciudad de Cali. Si te encuentras en municipios aledaños, escríbenos por WhatsApp para confirmar cobertura y coordinar la entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?
Una vez confirmado y preparado tu pedido, la entrega se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles en Cali.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del domicilio se calcula automáticamente en la pantalla de pago según tu zona. Periódicamente activamos promociones de envío gratis, las cuales se reflejarán directo en tu carrito de compras.
Productos y devoluciones
¿Qué incluye mi compra exactamente?
En la descripción de cada producto en la tienda encontrarás el desglose exacto de las piezas que incluye y, si es un kit, para cuántos invitados está diseñado. ¡Sin sorpresas!
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones de estado y empaque. Puedes consultar el proceso completo y los plazos en nuestra página de Términos, Condiciones y Reembolsos.
¿Qué hago si algo llegó dañado?
Escríbenos inmediatamente a nuestro WhatsApp (máximo 24 horas después de recibirlo) adjuntando fotos claras del producto afectado y del empaque. Lo revisaremos y te daremos una solución rápida.
