Política de privacidad

Tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Última actualización: Agosto de 2026.

1 · Quiénes somos

Bombalé, establecimiento de comercio y marca que opera en Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Cali y correo electrónico de atención oficial contacto@bombale.com, actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales comerciales oficiales.

2 · Tratamiento y para qué se utilizan los datos

Recolectamos información personal como: nombres, apellidos, número de cédula o identificación, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega en Cali. Estos datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos de compra, artículos para celebrar y kits.
• Coordinar la logística de transporte y entrega a domicilio.
• Emitir comprobantes de pago, facturación e historial contable.
• Prestar soporte, atención al cliente y seguimiento postventa vía WhatsApp (+57 316 656 8562) o correo electrónico.
• Enviar novedades, promociones o recordatorios de temporada, siempre y cuando contemos con tu autorización previa y expresa.

3 · Con quién compartimos tus datos

Bombalé no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con aliados operativos indispensables para la prestación del servicio:

• Pasarelas y plataformas de pago: Mercado Pago, Nequi y Nu, para el procesamiento seguro de las transacciones electrónicas (bajo certificaciones de seguridad PCI-DSS).
• Operadores logísticos y mensajeros: Personal encargado de la entrega de pedidos en Cali para la correcta ubicación del domicilio.
• Autoridades competentes: Exclusivamente cuando exista un mandato legal o requerimiento judicial que así lo exija.

4 · Cuánto tiempo se conservan los datos

Tus datos personales se mantendrán almacenados en nuestras bases de datos durante el tiempo que dure la relación comercial y contractual. Posterior a ello, la información de facturación y transacciones se conservará durante los plazos legalmente exigidos por las normas contables, fiscales y tributarias de la legislación colombiana, o hasta que manifiestes formalmente la revocatoria del consentimiento, siempre que no exista una obligación legal de mantenerlos.

5 · Derechos del cliente sobre sus datos

Como titular de los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, cuentas con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Bombalé.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se respetan los principios legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales procesados.

6 · Cómo ejercer tus derechos (Atención de Habeas Data)

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud formal a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@bombale.com
• WhatsApp oficial: +57 316 656 8562

Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, número de documento de identidad y la descripción clara del requerimiento (consulta, actualización, supresión o reclamo). Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos o solicitudes de supresión en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los términos de ley.

7 · Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. No almacenamos datos financieros transaccionales ni números de tarjetas en nuestros servidores.

8 · Cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener los artículos seleccionados en tu carrito de compras y recordar las preferencias de tu sesión. Puedes desactivar el uso de cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la experiencia de compra en la tienda.

9 · Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de funcionamiento técnico. Cualquier modificación será publicada de forma oportuna en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.