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Preguntas
frecuentes

Lo que más nos preguntan, resuelto en una línea. Si no está aquí, escríbenos por WhatsApp.

Pedidos

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de $119.900. Si te falta para llegar, complétalo con Bombalé Express: velas, pilas, encendedores y detalles que siempre sirven.

¿Con cuánta anticipación debo pedir?

[Respuesta con el plazo real y la recomendación para fechas de temporada.]

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

[Respuesta con el plazo y el canal.

¿Puedo pedir un kit personalizado?

[Respuesta: qué se arma a la medida y con cuánta anticipación.]

¿Qué medios de pago aceptan?

[PSE, tarjetas y Nequi por la pasarela; pago contra entrega en Cali; o coordinación por WhatsApp.]

¿Es seguro pagar en el sitio?

[Respuesta: pasarela certificada y tratamiento de datos bajo la Ley 1581.]

¿Entregan factura?

[Respuesta según tu régimen y cómo solicitarla.]

¿A dónde llegan?

[Toda Cali. Para municipios cercanos, escríbenos. Ver más en la página de Envíos.]

¿Cuánto tarda la entrega?

[Entre 1 y 3 días hábiles.]

¿Cuánto cuesta el envío?

[Costo y condiciones de envío gratis, si aplica.]

¿Qué trae exactamente un kit?

[Cada ficha de producto lista pieza por pieza lo que recibes y para cuántos invitados alcanza.]

¿Puedo devolver un producto?

[Respuesta corta y enlace a la página de Devoluciones y reembolsos.]

¿Qué hago si algo llegó dañado?

[Respuesta: plazo para reportarlo, canal y qué necesitas enviar.]

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